壹号娱乐的“帮助中心”设有FAQ板块，专门回答用户最常问的问题。例如：“最低投注金额是多少？”（通常为10元）、“滚球投注如何操作？”（比赛开始后实时下注）、“如何查看投注历史？”（进入“我的投注”板块）。这些问题都附有图文说明，方便用户快速参考。
对于规则类问题，比如“串关投注中一场取消怎么办？”平台会解释取消场次按赔率1计算，不影响其他场次。这个FAQ板块是新手用户的救星，可以减少对客服的依赖。壹号娱乐鼓励用户在遇到问题前先查阅FAQ，节省时间。